A Santa Casa de Misericórdia do Porto (Portugal) lançou o serviço remote visiting, para usar as novas tecnologias como forma de atender as pessoas, frente ao isolamento social recomendado pelas autoridades de saúde devido ao coronavírus COVID-19.

A entidade, conforme explica em seu site, “constituída na Ordem Jurídica Canónica, é uma instituição de caridade e assistência social, de fins filantrópicos e de utilidade pública”.

Atualmente, sua ação ocorre nas seguintes áreas: intervenção social, saúde, ensino especial, educação, cultura, culto, ambiente e projetos especiais.

A plataforma de visita remota permitirá que, através das novas tecnologias, por videochamda, volte-se “à rotina das visitas, fundamentais para o bem-estar dos clientes, familiares e pessoas de referência”.

Segundo a instituição, nesta fase de pré-lançamento, serão estabelecidas videochamadas através do aplicativo WhatsApp. Cada estabelecimento terá um horário definido para a recepção de videochamadas (os horários podem ser conferidos ao final desta matéria).

Além disso, a Misericórdia do Porto explica que, prevendo que nesta primeira fase haverá elevada afluência de contatos, pode ser possível que não consigam estabelecer todas as ligações com sucesso. Por isso, coloca à disposição também uma linha de apoio ao cliente pelo telefone +351 22 320 79 69, que funcionará nos dias úteis das 10h30 às 12h30, por meio do qual será possível agendar visitas remotas para datas futuras.

Estes são os horários de funcionamento do serviço de remote visiting:

ERPI (Estrutura Residencial Para Pessoas Idosas) Nossa Senhora Da Misericórdia – 91 062 41 50 – dias úteis, das 10h30 às 13h00 e 14h00 às 16h00.

ERPI São Lázaro – 91 062 49 35 – dias úteis, das 09h30 às 13h00 e 14h00 às 16h00.

ERPI Pereira de Lima – 91 062 39 77 – dias úteis, das 10h30 às 13h00 e 14h00 às 16h00.

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